Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, з яких покупець може повернути або обміняти куплений ним товар: якщо товар не відповідає якості, про яку заявляв виробник; якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості здійснюється, якщо: він не використовувався; збережено його товарний вигляд, споживчі властивості; збережено пломби, ярлики; є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром. У разі, якщо товар був доставлений кур'єрською службою «Нова Пошта», його слід перевірити в присутності працівника служби під час отримання. Умови обміну/повернення товару неналежної якості Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати: безоплатного усунення недоліків товару; відшкодування витрат на усунення недоліків товару. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника. Товари, що мають унікальні параметри — наприклад, специфічні розміри, колір, гравіювання або інші модифікації, поверненню не підлягають. Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією «Нова пошта»: Луцьк, Великий Омеляник Номер відділення — 1 Кондратюк Аліна +380 68 75 90 985 за адресою: вулиця Паркова, 13, Луцьк, Волинська область, 43000 Увага! Характеристики та комплектацію товару виробник може змінити без попередження. Актуальну специфікацію (характеристики) товару уточнюйте у менеджера.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.